運營政策 · 最後更新 2026-09-27

可接受使用與語音合規

合作夥伴和客戶仍負責確認每個工作流、號碼、受眾、話術、披露及資料來源在目標國家是否合法。RING 2 AI PTE. LTD. 提供技術控制，並可能暫停不安全的使用。

1. 必要的通話依據

僅在合作夥伴或最終客戶擁有適用的合法依據、許可或其他有記錄的授權時聯繫相關人員。購買名單或抓取的個人資料不會自動成為合法資料來源。

2. 身份與 AI 披露

通話必須準確標識負責的企業。在有要求或適當的情況下，工作流必須說明來電者正在與 AI 系統互動，並提供人工溝通途徑。

3. 錄音與轉錄

合作夥伴必鬚根據所有適用參與者所在地配置錄音和轉錄通知。尚未解決通知或同意問題時，不應預設啓用錄音。

4. 拒接來電、退出與屏蔽

合作夥伴必須檢查所需的登記名單，及時執行退出請求，保留屏蔽記錄，避免重新上傳已屏蔽的接收者。新加坡活動必須考慮國家拒接來電登記冊及適用豁免。

5. 時間、頻率與來電身份

遵守當地安靜時段，採用合理頻率上限，並使用有效來電身份。不得偽造號碼、隱藏負責方或使用誤導性的緊迫表述。

6. 禁止及高風險用途

• 騷擾、威脅、欺詐、冒充或歧視性定向。
• 緊急呼叫或要求保證可用性的服務。
• 在沒有合格人員監督的情況下作出醫療、法律、信貸、就業或其他具有重大影響的決定。
• 未經專項批准及安全保護，收集支付憑證、密碼或高度敏感資料。
• 違法的政治、博彩、成人、武器或受監管產品推廣。

7. 人工升級與測試

每個生產工作流都需要明確的異常處理路徑、測試用例、獲授權的資料字段、最大重試規則、負責人及停止機制。試點成功並不免除持續監控的必要性。

8. 執行

Ring2.ai 可調查投訴、要求提供同意或授權證據、限制或暫停流量、保留相關記錄，並根據已簽署協議終止嚴重或重復違規的使用。

9. 國家審查

上線前，合作夥伴必須完成針對具體國家的審查，覆蓋電話營銷、AI 披露、錄音、隱私、資料傳輸、電信運營商及號碼要求。