운영 정책 · 최종 업데이트 2026-09-27

허용되는 사용 및 음성 통화 준수 정책

파트너와 고객은 각 업무 흐름, 전화번호, 대상, 스크립트, 고지 및 데이터 출처가 대상 국가에서 적법한지 확인할 책임을 계속 부담합니다. RING 2 AI PTE. LTD.는 기술적 제어를 제공하고 안전하지 않은 사용을 중단할 수 있습니다.

1. 필요한 통화 근거

파트너 또는 최종 고객에게 적용되는 법적 근거, 허가 또는 그 밖의 문서화된 권한이 있는 경우에만 연락하세요. 구매한 명단이나 수집한 개인정보가 자동으로 적법해지는 것은 아닙니다.

통화에서는 책임 있는 사업자를 정확하게 밝혀야 합니다. 필요한 경우 또는 적절한 경우, 업무 흐름에서 발신자가 AI 시스템과 상호작용하고 있음을 고지하고 사람 담당자에게 연결되는 경로를 제공해야 합니다.

파트너는 관련된 모든 참여자의 위치에 따라 녹음 및 전사 고지를 설정해야 합니다. 고지나 동의 문제가 해결되지 않았다면 기본값으로 녹음을 활성화하지 마세요.

파트너는 필요한 등록 목록을 확인하고, 수신 거부를 신속히 이행하며, 연락 차단 기록을 보관하고, 차단된 수신자를 다시 업로드하지 않아야 합니다. 싱가포르 캠페인은 국가 DNC Registry와 적용되는 예외를 고려해야 합니다.

현지의 연락 제한 시간, 합리적인 빈도 한도 및 유효한 발신자 신원을 사용하세요. 번호를 위조하거나 책임 당사자를 숨기거나 오해를 부르는 긴급성을 표현하면 안 됩니다.

모든 운영 업무 흐름에는 명확한 예외 처리 경로, 테스트 사례, 승인된 데이터 필드, 최대 재시도 규칙, 담당자 및 중단 절차가 필요합니다. 파일럿의 성공이 지속적인 모니터링의 필요성을 없애지는 않습니다.

Ring2.ai는 불만을 조사하고, 동의나 권한의 증빙을 요구하며, 통화량을 제한하거나 중단하고, 관련 기록을 보존하며, 서명된 계약에 따라 중대하거나 반복되는 위반 사용을 종료할 수 있습니다.

운영 개시 전에 파트너는 텔레마케팅, AI 고지, 녹음, 개인정보, 데이터 이전, 통신사 및 번호 요건을 포함하는 국가별 검토를 완료해야 합니다.