계약 부속 문서 · 최종 업데이트 2026-09-27

데이터 처리 부속계약

RING 2 AI PTE. LTD.는 고객 및 파트너 서비스 도입에 이 체계를 사용합니다. 서명된 DPA, 주문서 및 보안 부속 문서가 각 도입의 최종 범위, 서비스 지역, 하위 처리자 및 보관 설정을 정합니다.

1. 역할

파트너 또는 최종 고객은 일반적으로 통화의 목적과 법적 근거에 대한 개인정보 처리 책임자 또는 사업자 역할을 합니다. Ring2.ai는 서면 지시에 따라 처리되는 데이터에 대해 일반적으로 처리 수탁자 또는 서비스 제공자 역할을 합니다. 자체 계정, 보안 및 청구 기록에 대해서는 독립적인 개인정보 처리 책임자 역할을 할 수 있습니다.

2. 처리 지시

Ring2.ai는 주문된 서비스를 제공하고 보안을 확보하며, 승인된 사용자를 지원하고, 법률을 준수하고, 문서화된 지시를 이행하기 위해서만 개인정보를 처리합니다. 새로운 목적은 서면 합의가 필요합니다.

3. 처리 세부 사항

• 정보주체: 발신자, 수신자, 고객 직원, 파트너 사용자 및 지원 담당 연락처.
• 데이터: 연락처, 식별자, 통화 메타데이터, 녹음, 전사문, 업무 흐름 필드, CRM 작업, 지원 및 보안 로그.
• 기간: 계약 기간 및 승인된 반환, 삭제, 백업, 법정 보관 기간.
• 목적: AI 발신 또는 응답, 통화 분배, 구조화된 결과, 연동, 지원, 보안 및 청구.

4. 기밀 유지 및 보안

승인된 인력과 하위 처리자에게 기밀 유지 의무를 부과해야 합니다. 최종 보안 부속 문서는 접근 제어, 암호화, 로그, 취약점 관리, 백업, 복구, 격리 및 사고 대응을 포함해야 합니다.

5. 하위 처리자

Ring2.ai는 운영 개시 전에 운영 환경의 호스팅, 통신사, 음성, 모델, 지원 및 기타 하위 처리자를 명시하고, 변경 시 합의된 통지 절차를 제공하며, 필요한 계약상 보호에 대한 책임을 계속 부담합니다.

6. 사고

파트너 데이터에 영향을 미치는 개인정보 침해를 확인하면 Ring2.ai는 부당한 지체 없이 파트너에게 통지하고 법적 평가와 대응에 합리적으로 이용 가능한 정보를 제공합니다. 구체적인 계약상 통지 목표는 추가 승인이 필요합니다.

7. 권리 및 지원

Ring2.ai는 서비스의 성격을 고려하여 계약과 법률에 따라 정보주체 요청, 보안 평가, 영향 평가 및 규제기관 질의에 합리적으로 협조합니다.

8. 반환, 삭제 및 감사

계약 종료 또는 유효한 지시에 따라 Ring2.ai는 합의된 백업 및 법정 보관 요건에 맞춰 데이터를 반환하거나 삭제합니다. 감사 증빙, 설문 및 현장 감사 권한은 비례적이어야 하며 최종 계약에서 정해야 합니다.

9. 이전

운영 환경에서 처리하기 전에 필요한 계약 조항을 포함하여 국외 이전 위치와 보호 조치를 문서화해야 합니다.

10. 도입 부속 문서