최종 업데이트 · 2026-09-27

개인정보 처리 안내

이 개인정보 처리 안내는 Ring2.ai 웹사이트 방문, 계정 기록 생성, 데모 또는 파트너십 상담 요청, 당사와의 연락, 계약된 Ring2 VoiceAgent 서비스 이용 시 RING 2 AI PTE. LTD.가 개인정보를 어떻게 처리하는지 설명합니다.

1. 적용 범위 및 책임 조직

이 안내는 웹사이트 방문자, 잠재 및 기존 파트너, 고객·공급업체 담당자, 권한이 있는 서비스 사용자 및 당사와 연락하는 기타 개인에게 적용됩니다. 책임 법인은 RING 2 AI PTE. LTD.이며, 싱가포르에 본사를 두고 호주와 중국에 팀을 두고 있습니다.

계약된 VoiceAgent 구축에서는 통상 파트너 또는 최종 고객이 통화 목적, 대상, 허용 데이터 항목 및 녹음·전사 기능 사용 여부를 정합니다. 해당 조직은 통상 개인정보처리자 또는 사업자로, Ring2는 수탁처리자 또는 서비스 제공자로 활동합니다. Ring2는 자체 계정 관리, 보안, 청구, 법규 준수 및 업무 관계 기록에 대해서는 별도의 개인정보처리자로 활동할 수 있습니다. 각 구축의 역할은 서명된 계약, 주문서 및 개인정보 처리 부속합의서에 명시됩니다.

2. 웹사이트에서 수집하는 데이터

계정 및 상업적 문의 데이터

공개 문의 양식에서는 다음 정보를 수집합니다.

• 이름과 직책
• 업무용 이메일 주소
• 회사명
• 국가 또는 지역
• Ring2를 알게 된 경로
• 목표 사용 사례 및 예상 월간 통화량
• 상담 또는 파트너십 유형
• 계정 생성, 데모, 파트너 상담 중 선택한 경로

제출이 접수되면 Ring2는 고정된 Lead ID를 생성하고 제출 시간을 기록합니다. 셀프서비스 등록 시에는 Account ID도 생성됩니다. 현재 계정 기록만으로 전화 기능이나 청구 기능에 접근할 수는 없습니다. 양식은 녹음, 연락처 목록, 인증 정보, 신분 확인 문서, 결제 정보 또는 민감한 개인정보의 업로드를 요청하지 않습니다.

유입 경로 및 상호작용 데이터

현재 웹사이트는 제한적인 자체 수집 이벤트를 Ring2의 이벤트 엔드포인트로 전송할 수 있습니다. 동작에 따라 이벤트 이름, 시간, 생성된 이벤트 ID·방문자 ID·세션 ID, 국가 또는 지역, 전환 경로, 상담 유형, 목표 사용 사례, 예상 통화량, Lead ID, CTA 위치, 데모 유형, 예약 유입 경로, UTM 소스·매체·캠페인·검색어·콘텐츠, 참조 페이지 및 첫 방문 경로를 포함할 수 있습니다.

구현된 브라우저 이벤트에는 페이지 조회, 전환 CTA 클릭, 데모 재생, 양식 입력 시작, 양식 제출 및 예약 확정이 포함됩니다. 서버는 계정 생성, 데모·파트너 상담 요청 및 권한에 따른 진행 단계나 후속 조치 변경도 기록합니다. 예약 이벤트는 연결된 예약 흐름이 예약 확인을 보낼 때만 기록됩니다. 예약 링크 클릭만으로는 예약 완료로 처리하지 않습니다.

기술적 요청 데이터

호스팅, 콘텐츠 전송, 보안 및 네트워크 제공업체는 페이지나 API 응답을 전송할 때 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 요청 URL, 타임스탬프, 진단 로그 등의 기술적 요청 데이터를 필연적으로 처리합니다. 현재 애플리케이션은 리드 또는 자체 이벤트 기록에 IP 주소, 광고 식별자, 기기 지문을 의도적으로 추가하지 않습니다. 다만 아래에 설명하는 임의의 자체 방문자 및 세션 식별자를 사용합니다.

문의 양식의 국가 또는 지역을 미리 선택하기 위해 브라우저는 Country(api.country.is) 또는 설정된 IP 위치정보 제공업체에 국가 수준의 추정 정보를 요청할 수 있습니다. 해당 업체는 네트워크 요청 과정에서 IP 주소를 받습니다. Ring2는 이 기능에 응답의 국가 코드만 사용하고 반환된 IP 주소를 저장하지 않으며, GPS 접근이나 정확한 좌표를 요청하지 않습니다. 제안된 국가는 변경할 수 있습니다. 조회를 이용할 수 없으면 국가를 직접 선택하고 계속 진행할 수 있습니다.

3. 업무 연락에서 수집하는 데이터

Ring2에 이메일을 보내거나 설명회에 참석하거나 제안을 요청하거나 계약을 협의하거나 지원을 요청하는 경우, Ring2는 이름, 직책, 업무 연락처, 서신, 회의 기록, 적격성 평가 정보, 제안된 시장과 업무 흐름, 기술 요구사항 및 상업적·계약상 기록을 처리할 수 있습니다. 적절한 서면 계약과 안전한 전송 방식이 마련되기 전에는 고객의 기밀 자료, 통화 데이터 또는 민감한 개인정보를 제공하지 마십시오.

4. VoiceAgent 서비스에서 처리하는 데이터

계약된 구축에서는 주문서, DPA, 승인된 업무 흐름 및 서비스 설정에 명시된 범위 내에서만 다음 유형의 데이터를 처리할 수 있습니다.

• 파트너, 고객 및 권한이 있는 사용자의 계정 정보, 역할, 설정, 지원 요청 및 청구 기록
• 발신자 또는 수신자의 전화번호 및 기타 승인된 식별자
• 통화 시간, 길이, 라우팅, 상태, 처리 결과, 전환 및 관련 전화 통신 메타데이터
• 승인된 프롬프트, 스크립트, 지식 자료, 업무 흐름 항목, 구조화된 결과 및 연동 데이터
• 관련 기능을 명시적으로 활성화한 경우의 통화 음성, 녹음, 전사, 요약 또는 추출 항목
• 승인된 업무 흐름으로 실행되는 CRM, 예약, 메시지 또는 기타 업무 시스템 작업
• 운영, 진단, 부정행위 예방, 보안 및 지원 로그

파트너와 최종 고객은 수집이 필요하고 적법하며 서면으로 명시적으로 승인되고 적절한 계약 및 기술적 통제로 보호되는 경우를 제외하고, 비밀번호, 결제 인증 정보, 정부 발급 식별자, 건강정보, 생체정보, 정확한 위치, 아동 데이터 또는 기타 민감한 데이터를 수집하는 업무 흐름을 설정해서는 안 됩니다.

5. 데이터 출처

Ring2는 웹사이트 방문자, 업무 연락 상대, 파트너, 고객 및 권한이 있는 사용자로부터 직접, URL 매개변수와 참조 페이지로부터, 파트너 문의 및 데모 상호작용으로부터, 연결된 통신·CRM·예약·메시지 및 기타 업무 시스템으로부터, 그리고 요청한 서비스를 지원하는 제공업체로부터 개인정보를 얻습니다.

다른 사람의 개인정보를 제공하는 경우, 해당 정보를 제공할 권한을 갖추고 적용 법률과 서명된 계약에 따라 필요한 고지, 동의 또는 기타 적법한 근거를 마련할 책임은 귀하에게 있습니다.

6. 처리 목적

Ring2는 합리적으로 필요한 범위에서 다음 목적으로 개인정보를 사용합니다.

• 파트너 문의 접수, 검증, 저장, 검토 및 응답
• 파트너, 고객, 업무 흐름, 시장 및 연동 적합성 평가
• 설명회 준비, 요청한 자료나 제안 작성 및 계약 전 협의 관리
• 계약된 서비스 및 연동의 생성, 설정, 제공, 보호, 지원 및 청구
• 통화 라우팅, 승인된 구조화 결과 생성, 상담원 연결 지원 및 승인된 업무 시스템 작업 실행
• 어떤 페이지, 데모, 고객 접점이 상업적 상담으로 이어지는지 파악하고 웹사이트 전환 흐름 개선
• 관리자와 권한이 있는 사용자 인증, 장애 진단, 악용·부정행위 예방 및 Ring2·사용자·시스템 보호
• 공급업체, 재무, 회사, 감사, 보험 및 법무 기록 관리
• 법규 준수, 적법한 요청 대응 및 법적 청구의 설정, 행사 또는 방어

7. 법적 근거

적용 법률에 따라 법적 근거가 필요한 경우, Ring2는 계약 체결 전에 요청된 조치, 계약 이행, 법적 의무 준수, 안전한 B2B 웹사이트 운영·파트너 기회 평가·업무 연락·서비스 제공과 개선·법적 권리 보호에 관한 정당한 이익, 그리고 동의가 요구되는 경우의 동의 중 하나 이상을 근거로 합니다.

파트너 또는 최종 고객은 통화 대상, 통화 목적, 연락처 데이터 사용, 녹음 또는 전사, 자동 후속 조치 및 마케팅 연락에 대한 법적 근거를 마련하고 문서화할 책임이 있습니다. 파트너 문의는 무관하거나 무기한인 마케팅에 대한 포괄적 동의로 처리되지 않습니다.

8. 업무 연락 및 수신 설정

설명회를 요청하거나 Ring2에 연락하면 Ring2는 응답하고 요청한 상담을 마련하고 관련 자료를 제공하며 밀접하게 관련된 후속 연락을 보낼 수 있습니다. 다른 관련 B2B 정보는 적용 법률에서 허용하는 경우에만 보낼 수 있습니다. 메시지에 기재된 연락 방법이나 제18항의 개인정보 담당 연락처를 통해 필수적이지 않은 홍보 연락의 중단을 요청할 수 있습니다. Ring2는 진행 중인 관계에 필요한 서비스, 보안, 청구, 계약 또는 법적 메시지는 계속 보낼 수 있습니다.

9. 쿠키, 로컬 저장소 및 외부 리소스

The public website sends page-view, navigation and action-click, scroll-depth, missing-page, and on-site search events, and creates random visitor and session identifiers only after you enable Analytics in Cookie Preferences. Search events can include a term, selected filter, language and result count; terms that appear to contain email addresses or long numbers are excluded. Optional integrations are blocked until their corresponding category is enabled. Services not assigned to a category remain blocked until Uncategorised is enabled.

웹사이트는 국제 사이트와 호주 사이트의 쿠키 설정을 각각 180일 동안 저장합니다. 필수 저장 기능은 개인정보 선택, 화면 설정 및 안전한 문의 인증을 지원합니다. 분석을 끄면 브라우저 방문자 및 세션 식별자가 삭제되지만 철회해도 문의 기록이나 이미 받은 정보는 삭제되지 않습니다.

보호된 잠재 고객 데이터베이스는 관리자 로그인 후 현재 브라우저 탭의 세션 저장소에 Basic 인증 값을 저장하고 로그아웃하거나 탭 세션이 종료되면 삭제합니다. 웹사이트 글꼴은 Ring2.ai 자체의 로컬 자산에서 제공됩니다.

문의를 제출하거나 후속 연락을 요청할 때 분석 동의는 필요하지 않습니다. 제출한 정보와 그에 따른 업무 기록은 선택적 웹사이트 페이지 조회 분석과 별개입니다.

별도의 쿠키 및 추적 안내 는 사용 가능한 쿠키 선택, 선택적 연동 및 선택을 변경하거나 철회하는 방법을 설명합니다.

10. 개인정보의 제공

Ring2는 현재 웹사이트를 통해 개인정보를 판매하지 않습니다. 합리적으로 필요한 범위에서만 다음 대상에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• 영업 후속 조치, 서비스 제공, 재무, 법무, 보안 또는 지원을 담당하는 권한이 있는 Ring2 직원 및 계약업체
• 웹사이트 호스팅, 영구 저장소, 콘텐츠 전송, 통신과 전화번호, 음성 처리, 모델 추론, 클라우드 인프라, 보안, 이메일, 예약, 지원, 청구 및 업무 시스템 연동을 지원하는 제공업체
• 데이터가 해당 구축과 관련되거나 Ring2가 그 지시에 따라 처리하는 경우의 관련 파트너, 최종 고객 또는 권한이 있는 사용자
• 적절한 비밀유지 의무를 부담하는 전문 자문인, 감사인, 보험사, 투자자, 대출기관 및 거래 상대방
• 법률에 따라 공개가 요구되거나 권리, 안전 또는 서비스의 건전성 보호를 위해 합리적으로 필요한 경우의 법원, 규제기관, 수사기관 및 기타 수령인

유료 서비스의 운영 처리를 시작하기 전에 실제 하위 처리업체 명단, 목적 및 처리 지역을 확정하고 해당 DPA 또는 하위 처리업체 명세에 반영해야 합니다.

11. 통화 데이터 위치, 접근 및 국제 이전

Ring2 웹사이트, 사업 운영 및 서비스 공급망에는 여러 국가의 제공업체나 권한이 있는 팀이 관여할 수 있습니다. 운영 시작 전에 당사자들은 승인된 서비스 데이터 지역과 국경 간 흐름을 주문서, DPA 또는 하위 처리업체 명세에 문서화해야 합니다. 적용 법률이 이전 보호조치를 요구하는 경우, 적용되는 표준계약조항, 승인된 부속문서, 적정성 인정 방식 또는 기타 법적으로 인정된 보호조치 등 서명된 DPA에 명시된 수단을 사용합니다.

통화 데이터 위치 및 접근: 구축 전에 확인할 사항. 녹음, 처리, 저장과 백업, 승인된 접근과 해외 수령인, 보관 및 삭제는 웹사이트 문의와 음성 서비스 데이터에 대해 각각 문서화해야 합니다. 이 웹사이트는 모든 통화 데이터가 호주 내에만 보관된다고 주장하지 않습니다.

12. 보안 및 접근

Ring2는 데이터와 배포된 구현에 적합한 조치를 적용합니다. 현재 웹사이트는 필수 양식 항목과 길이를 검증하고, 지나치게 큰 제출을 거부하며, 운영 저장소와 관리자 비밀정보를 서버 측에 보관하고, 영구 저장이 불가능하면 허위 성공 대신 오류를 반환하며, 설정된 관리자 인증 정보로 리드 데이터베이스를 보호합니다. 권한이 있는 관리자는 리드 기록 조회와 내보내기, 진행 단계·담당자·응답 및 후속 조치 시간·메모 갱신, 활동 이력 확인을 할 수 있습니다.

웹사이트 문의 기록과 계약된 통화 데이터는 별개입니다. 접근과 알림 옵션은 설정된 서비스에 따라 달라집니다. 이용하는 구축의 접근 역할, 감사 기록, 백업 구성 및 보관 통제를 확인하십시오.

계약된 VoiceAgent 서비스의 접근 통제, 암호화, 로깅, 취약점 관리, 백업, 복구, 격리 및 사고 대응 등 보안 조치는 서명된 DPA 또는 보안 명세에 명시되어야 하며 실제 배포 구조와 일치해야 합니다. 이 안내는 인증 취득이나 절대적인 보안을 보장하지 않습니다.

13. 보관, 반환 및 삭제

Ring2는 문의 평가, 관계 관리, 서비스 보호 및 법률·기록보관 요구사항 충족을 포함하여 이 안내의 목적에 합리적으로 필요한 기간에 한해 웹사이트 문의 데이터, 관련 자체 이벤트, 업무 서신 및 수신 설정·수신 거부 기록을 보관합니다. 문의 기록에 적용되는 보관 일정은 teams@ring2.ai로 문의하세요.

VoiceAgent 데이터는 서명된 주문서, DPA 및 설정된 서비스에 따라 보관됩니다. 녹음과 전사의 보관 기간은 각 구축에 대해 명시적으로 승인되어야 합니다. 서비스 종료 또는 유효한 지시 이후 Ring2는 문서화된 백업 주기, 보안 기록, 법적 보존 및 법정 보관 의무에 따라 서명된 계약에서 요구하는 대로 데이터를 반환하거나 삭제합니다. 활성 시스템에서 삭제해도 보호된 백업 내 제한된 사본이 즉시 제거되지 않을 수 있습니다. 해당 사본은 격리 상태를 유지하며 승인된 백업 일정에 따라 만료되거나 덮어쓰입니다.

14. 개인의 권리 및 요청

적용 법률과 거주지에 따라 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 이의 제기, 이동권, 동의 철회 또는 특정 자동 처리에 관한 정보를 요청할 권리가 있을 수 있습니다. 관할 개인정보 보호기관에 민원을 제기할 권리도 있을 수 있습니다. 이러한 권리에는 법적 조건과 예외가 적용될 수 있습니다.

Ring2 웹사이트 또는 Ring2 자체 업무 연락처 기록에 대한 요청은 제18항의 개인정보 담당 연락처로 보내야 합니다. Ring2는 신원, 권한 및 요청 범위를 확인하는 데 필요한 정보를 요청할 수 있습니다. Ring2가 파트너나 최종 고객의 VoiceAgent 데이터를 처리하는 경우 통화 참여자는 통상 해당 조직에 요청해야 합니다. Ring2는 DPA와 적용 법률에 따라 해당 조직을 지원합니다.

15. 음성 통신, AI 고지 및 녹음

Ring2는 기술적으로 전화를 걸거나 받을 수 있다는 이유만으로 제안된 통화가 적법하다고 판단하지 않습니다. 시작 전에 파트너나 최종 고객은 대상 국가의 텔레마케팅, 업무 전화, 수신 거부 또는 제외 목록, 통화 시간, 발신자 식별, AI 고지, 녹음, 전사, 전화번호 등록 및 국경 간 데이터 처리 규정을 검토해야 합니다.

법률 또는 승인된 업무 흐름에 따라 요구되는 경우, 발신자는 책임 조직의 신원, AI 시스템과 상호작용한다는 사실, 통화의 녹음 또는 전사 여부, 상담원 연결이나 수신 거부 방법을 알려야 합니다. 허용되는 사용 및 음성 통화 준수 정책 페이지는 운영상 경계를 요약하며, 시장별 법률 검토를 대체하지 않습니다.

16. 아동 데이터

웹사이트와 파트너 문의는 성인 업무 담당자를 위한 것으로 아동을 대상으로 하지 않습니다. 책임 파트너 또는 최종 고객이 필요한 법률 검토와 허가를 완료하고 Ring2가 수락한 서면 서비스 범위에 합의한 경우를 제외하고, VoiceAgent 업무 흐름은 아동을 의도적으로 대상으로 삼거나 아동의 개인정보를 수집해서는 안 됩니다.

17. 변경 및 계약 우선순위

Ring2는 웹사이트, 서비스, 제공업체 구성 또는 법적 요구사항이 변경되면 이 안내를 업데이트할 수 있습니다. 페이지에는 업데이트 날짜가 표시됩니다. 현재 계약된 서비스에 중대한 영향을 주는 변경은 서명된 계약 또는 적용 법률에서 요구하는 방식으로 고지합니다.

유료 VoiceAgent 서비스에서는 동일한 처리를 더 상세히 다루거나 합의된 우선순위를 명시하는 서명된 파트너 계약 또는 MSA, 주문서, DPA, 허용 이용 정책 및 서비스 명세가 우선합니다.

18. 회사 및 개인정보 담당 연락처