最后更新 · 2026-09-27

隐私声明

本隐私声明说明：当您访问 Ring2.ai 网站、创建账户记录、申请演示或合作洽谈、联系我们，或使用已签约的 Ring2 VoiceAgent 服务时，RING 2 AI PTE. LTD. 如何处理个人数据。

1. 适用范围与责任主体

本声明适用于网站访客、潜在及现有合作伙伴、客户及供应商代表、授权服务用户，以及其他与我们联系的人士。负责处理数据的法律实体为 RING 2 AI PTE. LTD.，总部设于新加坡，在澳大利亚和中国设有团队。

在已签约的 VoiceAgent 部署中，合作伙伴或最终客户通常决定通话目的、受众、允许收集的数据字段，以及是否启用录音或转写。该机构通常作为数据控制者或业务主体，Ring2.ai 通常作为其数据处理者或服务提供商。对于账户管理、安全、计费、法律合规及业务关系记录，Ring2.ai 也可能单独作为数据控制者。各部署的角色由已签署的协议、订单及数据处理附录明确。

2. 网站收集的数据

账户及业务咨询数据

网站咨询表单收集以下信息：

• 姓名与职务；
• 工作邮箱；
• 公司名称；
• 国家或地区；
• 您了解 Ring2.ai 的渠道；
• 目标业务场景与预计每月通话量；
• 咨询或合作类型；以及
• 您选择创建账户、产品演示还是合作洽谈。

提交被接受后，Ring2.ai 会创建固定的线索编号并记录提交时间。自助注册还会创建账户编号。现有账户记录本身并不开通电话或计费权限。表单不会要求上传录音、联系人名单、访问凭据、身份证件、付款信息或敏感个人数据。

来源归因与互动数据

网站可能向 Ring2.ai 自有的事件接口发送有限的第一方事件。根据操作，事件可能包含名称、时间、生成的事件编号、访客及会话编号、国家或地区、转化路径、咨询类型、目标场景、预计通话量、线索编号、行动按钮位置、演示类型、预约来源、UTM 来源、媒介、活动、关键词及内容、来源页面和落地页路径。

已实现的浏览器事件包括页面浏览、咨询按钮点击、演示播放、开始填写表单、提交表单及确认预约。服务器还记录账户创建、演示及合作请求，以及经授权的生命周期或跟进状态变更。只有接入的预约流程发出确认时才记录预约事件；仅点击预约链接不视为预约完成。

技术请求数据

托管、内容分发、安全和网络服务商在提供页面或接口响应时，需要处理 IP 地址、浏览器或设备信息、请求网址、时间戳及诊断日志等技术请求数据。当前应用不会主动将 IP 地址、广告标识符或设备指纹加入线索或第一方事件记录，但会使用下文所述的随机第一方访客及会话标识符。

为预选咨询表单的国家或地区，浏览器可能向 Country（api.country.is）或已配置的 IP 定位服务商请求国家级估计。服务商会在该网络请求中接收到您的 IP 地址。Ring2.ai 仅使用响应中的国家代码，不保留返回的 IP 地址，也不请求 GPS 权限或精确坐标。您可以修改建议的国家；查询不可用时，也可手动选择并继续。

3. 业务沟通中收集的数据

当您向 Ring2.ai 发送邮件、参加介绍会、申请方案、协商协议或请求支持时，我们可能处理您的姓名、职务、业务联系方式、往来通信、会议记录、资格评估信息、拟开展的市场和流程、技术要求，以及商业或合同记录。在适当的书面协议及安全传输方式落实前，请勿提供客户机密材料、通话数据或敏感个人数据。

4. VoiceAgent 服务处理的数据

已签约的部署仅在订单、数据处理附录、已批准流程及服务配置约定的范围内，处理以下类别的数据：

• 合作伙伴、客户及授权用户的账户资料、角色、设置、支持请求及计费记录；
• 主叫或被叫电话号码及其他已批准的标识信息；
• 通话时间、时长、路由、状态、处理结果、转接及相关电话元数据；
• 已批准的提示词、脚本、知识来源、流程字段、结构化结果及集成传输数据；
• 相关功能明确启用时的通话音频、录音、转写、摘要或提取字段；
• 已批准流程触发的 CRM、预约、消息或其他业务系统操作；以及
• 运行、诊断、防欺诈、安全及支持日志。

除非收集行为必要、合法、已获明确书面批准，并受到适当合同及技术措施保护，否则合作伙伴和最终客户不得配置流程收集密码、支付凭据、政府证件号码、健康信息、生物识别数据、精确位置、儿童数据或其他敏感数据。

5. 数据来源

Ring2.ai 直接从网站访客、业务联系人、合作伙伴、客户及授权用户获取个人数据，也可能从网址参数和来源页面、合作咨询与演示互动、已接入的电信、CRM、预约、消息及其他业务系统，以及支持所请求服务的服务商获取数据。

若您提供他人的个人数据，您有责任确保有权提供，并按适用法律及已签署的协议履行告知、取得同意或确立其他合法依据。

6. 处理目的

Ring2.ai 在合理必要的范围内，使用个人数据以：

• 接收、验证、存储、审核并回复合作咨询；
• 评估合作伙伴、客户、业务流程、市场及集成需求的适配性；
• 安排介绍会、准备所请求的资料或方案，并管理签约前的洽谈；
• 创建、配置、提供、保护和支持已签约的服务及集成，并进行计费；
• 分配通话、生成已批准的结构化结果、支持人工转接，并执行已批准的业务系统操作；
• 了解哪些页面、演示及推广渠道带来业务洽谈，改善网站转化流程；
• 验证管理员及授权用户身份、诊断故障、防止滥用或欺诈，并保护 Ring2.ai、用户及系统；
• 管理供应商、财务、公司、审计、保险及法律记录；以及
• 遵守法律、回应合法请求，并提出、行使或抗辩法律主张。

7. 法律依据

在适用法律要求合法处理依据时，Ring2.ai 依据以下一项或多项开展处理：应请求采取的签约前措施；履行合同；遵守法律义务；运营安全的企业网站、评估合作机会、与业务联系人沟通、提供和改善服务、保护合法权益所需的正当利益；以及在需要时取得的同意。

合作伙伴或最终客户负责确立并记录通话受众、通话目的、联系人数据使用、录音或转写、自动跟进及营销沟通的法律依据。合作咨询不被视为对无关或无限期营销的概括同意。

8. 业务沟通与偏好

您申请介绍或联系 Ring2.ai 后，我们可能回复、安排所请求的讨论、提供相关资料并进行密切相关的跟进。其他相关企业信息仅在适用法律允许时发送。您可通过消息中的联系方式或第 18 节列出的隐私联系渠道，要求停止非必要的推广沟通。对于正在进行的业务关系，Ring2.ai 仍可能发送必要的服务、安全、计费、合同或法律消息。

9. Cookie、本地存储及外部资源

The public website sends page-view, navigation and action-click, scroll-depth, missing-page, and on-site search events, and creates random visitor and session identifiers only after you enable Analytics in Cookie Preferences. Search events can include a term, selected filter, language and result count; terms that appear to contain email addresses or long numbers are excluded. Optional integrations are blocked until their corresponding category is enabled. Services not assigned to a category remain blocked until Uncategorised is enabled.

网站会为国际站和澳大利亚站分别保存 Cookie 偏好，保存期限为 180 天。必要存储支持隐私选择、外观设置和咨询安全验证。关闭分析会删除浏览器访客和会话标识符；撤回不会删除咨询记录或已收到的信息。

受保护的线索数据库会在管理员登录后，将 Basic 授权值存储于当前浏览器标签页的会话存储中，并在退出登录或标签页会话结束时删除。网站字体由 Ring2.ai 自有本地资源提供。

提交咨询或请求跟进无需同意分析。您提交的详情和后续业务记录，与可选的网站页面浏览分析相互独立。

单独的 Cookie 与追踪声明 说明可选的 Cookie 设置、可选集成，以及如何修改或撤回选择。

10. 个人数据披露

Ring2.ai 不通过当前网站出售个人数据，仅在合理必要的范围内向以下对象披露数据：

• 负责业务跟进、服务交付、财务、法律、安全或支持的授权员工及承包商；
• 提供网站托管、持久存储、内容分发、电信及号码、语音处理、模型推理、云基础设施、安全、邮件、预约、支持、计费及业务系统集成的服务商；
• 数据涉及其部署，或 Ring2.ai 按其指示处理时的相关合作伙伴、最终客户或授权用户；
• 承担适当保密义务的专业顾问、审计师、保险商、投资人、贷款方及交易对方；以及
• 法律要求披露，或为保护权利、安全或服务完整性而合理必要时的法院、监管机构、执法机关及其他接收方。

付费生产数据处理开始前，必须明确生产环境的次级处理者名单、处理目的及地区，并纳入适用的数据处理附录或次级处理者清单。

11. 通话数据位置、访问及国际传输

Ring2.ai 的网站、业务运营及服务供应链可能涉及多个国家的服务商或授权团队。生产上线前，各方必须在订单、数据处理附录或次级处理者清单中记录已批准的服务数据区域及跨境流向。适用法律要求传输保障时，将采用已签署的数据处理附录中约定的机制，例如适用的标准合同条款、已批准的附录、充分性机制或其他获法律认可的保障。

通话数据位置与访问：部署前需确认的事项。网站咨询数据与语音服务数据的录音、处理、存储和备份、授权访问及境外接收方、保留和删除规则须分别记录。本网站不声称所有通话数据均留在澳大利亚。

12. 安全与访问

Ring2.ai 根据数据和实际部署采取适当措施。当前网站验证必填字段及长度、拒绝超大提交、将生产存储和管理员密钥保留在服务器端，在持久存储不可用时返回错误而非虚假成功，并使用已配置的管理员凭据保护线索数据库。授权管理员可审核和导出线索、更新生命周期阶段、负责人、响应与跟进时间及记录，并查看活动历史。

网站咨询记录与签约通话数据分开处理。访问及通知选项取决于服务配置。请确认您所用部署的访问角色、审计记录、备份安排及保留控制。

已签约 VoiceAgent 服务的访问控制、加密、日志、漏洞管理、备份、恢复、隔离及事件响应等安全措施，须写入已签署的数据处理附录或安全说明，并符合实际部署架构。本声明不作认证或绝对安全保证。

13. 保留、返还与删除

Ring2.ai 仅在本声明所述目的合理必要的期限内，保留网站咨询数据、相关第一方事件、业务通信、偏好或拒绝联系记录，包括评估咨询、管理业务关系、保护服务及满足法律或记录保存要求。请联系 teams@ring2.ai，查询适用于您咨询记录的保留安排。

VoiceAgent 数据按已签署的订单、数据处理附录及服务设置保留。每个部署的录音及转写保留规则须明确批准。服务结束或收到有效指示后，Ring2.ai 将按已签署协议返还或删除数据，同时遵守已记录的备份周期、安全记录、法律保全及法定保留义务。从运行系统删除数据，可能不会立即清除受保护备份中的受限副本；这些副本将继续隔离，并按已批准的备份计划到期或覆盖。

14. 个人权利与请求

根据适用法律及所在地区，您可能有权请求访问、更正、删除、限制处理、提出异议、迁移数据、撤回同意，或了解特定自动化处理，也可能有权向主管数据保护机构投诉。这些权利可能受到法定条件及例外限制。

有关 Ring2.ai 网站或自有业务联系人记录的请求，应发送至第 18 节列出的隐私联系渠道。Ring2.ai 可能要求提供核验身份、权限和请求范围所需的信息。当 Ring2.ai 为合作伙伴或最终客户处理 VoiceAgent 数据时，通话参与者通常应向该机构提出请求；Ring2.ai 将按数据处理附录及适用法律协助该机构。

15. 语音通信、AI 告知与录音

技术上能够拨打或接听通话，并不意味着该通话合法。上线前，合作伙伴或最终客户必须审查目标国家有关电话营销、业务电话、拒绝来电或屏蔽名单、拨打时段、主叫身份、AI 告知、录音、转写、号码注册及跨境数据处理的规则。

适用法律或已批准流程要求时，须向通话者告知责任机构身份、正在与 AI 系统交互、是否录音或转写，以及联系人工或退出的方式。 可接受使用与语音合规 页面概述运营边界，但不能替代针对具体市场的法律审查。

16. 儿童数据

网站及合作咨询面向成年业务代表，不面向儿童。除非责任合作伙伴或最终客户已完成必要法律审查、取得所需授权，并签订 Ring2.ai 接受的书面服务范围，否则 VoiceAgent 流程不得有意针对儿童或收集其个人数据。

17. 更新与合同优先级

网站、服务、服务商或法律要求变更时，Ring2.ai 可能更新本声明，并在页面注明更新日期。若变更对现有签约服务产生重大影响，将按已签署协议或适用法律要求发出通知。

付费 VoiceAgent 服务的已签署合作协议或主服务协议、订单、数据处理附录、可接受使用政策及服务说明，在对相同处理作出更具体约定或明确约定优先级时具有优先效力。

18. 公司及隐私联系方式