Empiece por la conversación que su equipo australiano necesita mejorar.
Elija seguimientos salientes, atención de llamadas entrantes, asistencia de voz en sitios web o transferencia entre AI y personas. Defina el primer flujo según los horarios australianos y planifique el siguiente paso con nuestro equipo.
Contacte con nuestro equipo ↗Llamadas salientes con IA
Haz seguimiento de solicitudes de trabajo, envía recordatorios y descubre qué necesitan tus clientes. Programa llamadas en horarios locales adecuados y recoge los datos que necesita tu equipo.
Llamadas entrantes con IA
Ayuda a quienes llaman a resolver dudas habituales o dejar un mensaje. Organiza la recepción y las devoluciones de llamada fuera de horario según la jornada de tu empresa, ya sea un oficio, un consultorio, una inmobiliaria o una pyme.
Asistencia por voz en el sitio web
Permite que los visitantes consulten tus servicios mientras navegan. Dales respuestas útiles y una forma sencilla de solicitar ayuda a tu equipo.
Colaboración entre IA y personas
Deja las consultas rutinarias en manos de la IA y reserva para tu equipo las llamadas que requieren experiencia o criterio. Mantén los datos reunidos para facilitar los traspasos y el seguimiento.
Pruebas y respuestas
Revise el flujo de trabajo, los límites del servicio y el método de evaluación antes de elegir un piloto.
Cómo funciona
Empieza con una tarea de atención al cliente.
Elige las llamadas o preguntas web que más tiempo ocupan a tu equipo.
Prepárate para la jornada de tu empresa.
Comparte información sobre tus servicios, tu horario local y los contactos del equipo que necesitan tus clientes.
Prueba la conversación con tu equipo.
Comprueba las respuestas, las devoluciones de llamada y las conexiones antes de que las usen tus clientes.
Aprende de las conversaciones.
Revisa las preguntas y el seguimiento con tu equipo y mejora la experiencia de los clientes.
Sabe qué preparar y qué comprobar.
Qué debe preparar y comprobar su equipo antes de la puesta en marcha.
- Acuerden la tarea y quién es responsable.
- Prepara la información que necesitan quienes llaman.
- Pruebe la llamada y el seguimiento en su línea telefónica.
- Decida si está todo listo para la puesta en marcha.
Preguntas antes de
¿Con qué producto deberíamos empezar?
Empieza por donde tu equipo más ayuda necesita: seguimiento de clientes, llamadas entrantes, preguntas en tu sitio web o consultas que pasan de la IA a una persona. Elige primero una tarea útil para tu empresa.
¿Pueden funcionar juntos los cuatro productos?
Puedes planificarlos en torno al mismo recorrido del cliente. Define el horario, las devoluciones de llamada fuera de horario y los traspasos al equipo; después prueba el teléfono, el sitio web y las conexiones con otros sistemas antes del lanzamiento.
Soluciones
- Responda cada llamada habitual con un siguiente paso claro.
- Evite perder oportunidades cuando las llamadas superan la capacidad del equipo.
- Cree un flujo de voz en el que su equipo pueda confiar.
- Ofrezca una primera respuesta cercana, con una responsabilidad definida desde el inicio.
- Ofrece a quienes llaman un siguiente paso claro.
- Atienda la llamada. Haga avanzar el siguiente paso.
- Convierta las consultas de citas en un seguimiento organizado.
- Seguimiento de selección que genera avances.
- Dé a ventas el contexto para aprovechar la siguiente conversación.
- Asigne a cada llamada un responsable y una siguiente acción.
- Haga que las llamadas con AI sean útiles para todo el equipo de servicio.
- Haga seguimiento en el momento adecuado, con un resultado claro.
- Agentes de llamadas con IA para el trabajo diario.
- Facilite la respuesta a las llamadas entrantes y las acciones posteriores.