より大きなサービス業務を探る
業務の例示です。ロゴは顧客による推奨を意味しません。
AI音声エージェント
Ring to Result.
より多くのお客様からの電話を、前進につなげます。
よくある質問に答え、お問い合わせをフォローし、必要な情報をチームに引き継ぎます。拡大する前に、営業時間に合わせた一つのワークフローから始めましょう。
まずは一つの業務から。範囲を決めてから導入を判断できます。
問い合わせ例
すべての問い合わせに、次の一歩を。
例示のみです。実際の通話やマイクの使用は開始されません。
職人・訪問サービス
チームが現場にいる間や営業時間外にも、作業依頼を記録します。
- 作業内容、地域、折り返し先を記録
- 承認済みの対応地域・緊急度ルールを適用
- 担当チームに問い合わせを共有
クリニック・診療所
診療以外の受付問い合わせに対応し、必要に応じて医療機関の担当者へ引き継ぎます。
- 承認済みの営業時間・サービス情報で回答
- 確認担当者に向けて予約希望を収集
- 医療判断や緊急性を伴う質問は担当者へ
不動産の問い合わせ
売買、賃貸、不動産管理の通話について、対応担当者を明確にします。
- 対象物件と通話の目的を記録
- 内覧や折り返しの希望を収集
- 合意した営業時間にフォローアップを振り分ける
一通の電話から、次のアクションへ。
シーンを選び、通話に必要な情報とチームに引き継ぐ内容を確認できます。
- 着信対応
- お客様へのフォローアップ
- 見込み客の選別
- 次の担当者に、背景情報を引き継ぐ。
- 未解決の問題ごとに、担当者を明確に。
一通一通を、次の成果へ。
対話を役立つ成果につなげる、6つの機能。
- お客様からの着信に対応
- チームへ取り次ぎ
- 顧客記録を同期
- 次のアクションを記録
- 背景を踏まえてフォローアップ
- 利用中のツールとの連携を相談
通話と業務ツールをつなげる。
顧客情報、サービス依頼、フォローアップを、すでにお使いのシステムにつなぎます。
- CRM
- Webhook
- API
- カレンダー
- Feishu
- SIP
- 業務ナレッジ
- Webフォーム
- WeCom
- あなたのチーム
- 接続の流れは例です。利用可能な方法は、お使いのシステム、権限、合意した設定により異なります。