電話をくださったお客様に、次の対応を明確に。

現地の営業日に合わせて設計する。

発信者の時間帯、対応時間、エスカレーション可能なチームを定義します。複数の州をカバーする場合は、予定を曖昧にしないでください。

• 必要に応じた州と地域の情報
• 営業時間と時間外の担当者
• 正しい現地の連絡先と転送先

オーストラリアの電話設定を確認する。

通信事業者、既存番号、転送オプション、転送料金を確認します。国別の提供可否と取引条件は、提案する設定に対して確認が必要です。

AI、有人、ハイブリッドの受付を比較する。

同じ現地の問い合わせシナリオでサービスを比較します。運用担当者と、発音、背景の雑音、情報の訂正、引き継ぎの挙動をテストしてください。

ワークフローのイメージ

私の地域にも対応していますか。いつ折り返してもらえますか？

お住まいの地域と、必要なサービスを教えてください。担当チームにその情報を伝えます。

地域を記録 · 現地チームがフォローアップ

最初の電話の前に

ソリューション

• 日常的な電話にも、明確な次のステップを。
• 対応しきれない電話も、機会損失につながる前に。
• チームが信頼できる音声ワークフローを構築しましょう。
• 人らしい最初の応答と、明確な担当責任を。
• 電話をくださったお客様に、次の対応を明確に。
• 電話に応え、次のステップへ進めます。
• 予約のお問い合わせを、整理されたフォローアップへ。
• 採用を前に進めるフォローアップ。
• 次の会話を実りあるものにする情報を、営業チームへ。
• すべての電話に、担当者と次の対応を。
• AI通話を、サービスチーム全体に役立つものに。
• 適切なタイミングでフォローし、結果を明確に。
• 実務に役立つAI通話エージェント。
• 着信への応対と、その後の対応をより円滑に。