AGENTS VOCAUX IA
Des agents vocaux IA qui répondent, comprennent la demande et orientent chaque appel vers la bonne suite.
Découvrir des parcours de service plus complets
Exemples illustratifs uniquement. Les logos ne constituent pas des recommandations de clients.
NTT
LVMH
Dell Technologies
arvato
Lenovo
Alibaba Cloud
SINObase
Marketingforce
Infobird
EC CRM
SF GroupAGENTS VOCAUX IA
Ring to Result.
Faites avancer davantage de demandes clients par téléphone.
Répondez aux questions courantes, suivez les demandes et transmettez le contexte utile à votre équipe. Commencez par un processus adapté à vos horaires d’ouverture avant de passer à plus grande échelle.
Commencez par un parcours. Définissez le périmètre avant de vous engager.
Exemple de demande
Donnez une suite à chaque demande.
Je peux prendre les détails. En quoi puis-je vous aider ?
Exemple uniquement. Aucun appel ni microphone réel ne démarre ici.
Artisanat et services à domicile
Recueillez les demandes de travail pendant que votre équipe est sur le terrain ou après les heures d’ouverture.
- Recueillir la tâche, la commune et les coordonnées de rappel
- Appliquer vos règles de zone de service et d’urgence approuvées
- Transmettre la demande à l’équipe responsable
Cliniques et cabinets
Traitez les demandes d’accueil non cliniques en gardant un relais clair vers l’équipe du cabinet.
- Répondre aux questions approuvées sur les horaires et les services
- Recueillir les demandes de rendez-vous pour confirmation
- Transférer les questions cliniques ou urgentes à une personne
Demandes immobilières
Attribuez clairement les appels de vente, de location et de gestion immobilière.
- Recueillir le bien concerné et le motif de l’appel
- Recueillir les préférences pour une visite ou un rappel
- Organiser le suivi pendant les horaires convenus
De l’appel à la prochaine étape.
Choisissez un scénario. Découvrez les informations utilisées pendant l’appel et celles transmises à votre équipe.
- Appels entrants
- Suivi client
- Qualification des prospects
- Conservez le contexte pour la personne qui prend le relais.
- Attribuez un responsable à chaque problème en attente.
Faites avancer chaque appel.
Six façons de répondre aux appels, de recueillir les informations et d’aider votre équipe à assurer le suivi.
- Répondre aux appels entrants
- Orienter vers votre équipe
- Synchroniser les fiches clients
- Consigner la prochaine étape
- Assurer un suivi contextualisé
- Connecter vos outils existants
Synchronisez vos appels et vos outils.
Reliez les fiches clients, les demandes de service et le suivi aux systèmes que vous utilisez déjà.
- CRM
- Webhooks
- API
- Calendrier
- Feishu
- SIP
- Connaissances
- Formulaires web
- WeCom
- Votre équipe
- Exemples de connexions. Les possibilités dépendent de vos systèmes, de vos autorisations et de la configuration convenue.
Solutions
- Répondez à chaque appel courant avec une prochaine étape claire.
- Évitez de perdre des occasions lorsque les appels débordent.
- Créez un processus vocal auquel votre équipe peut se fier.
- Offrez une première réponse chaleureuse, avec une responsabilité clairement attribuée.
- Offrez aux appelants une prochaine étape claire.
- Répondez à l’appel. Faites avancer la suite.
- Transformez les demandes de rendez-vous en un suivi organisé.
- Assurez un suivi clair auprès des candidats.
- Donnez aux commerciaux le contexte nécessaire pour rendre la prochaine conversation utile.
- Attribuez à chaque appel un responsable et une prochaine action.
- Rendez les appels avec AI utiles à toute l’équipe de service.
- Relancez au bon moment, avec un résultat clair.
- Des agents d’appel pour les tâches quotidiennes de votre équipe.
- Simplifiez la réponse aux appels entrants et les actions qui suivent.