Offrez aux clients australiens une meilleure façon de gérer leurs appels.
Ajoutez à votre offre le service client vocal, des processus de centre d’appels intelligent et le suivi des prospects. Choisissez un mode de prestation et commencez par un parcours client utile.
Contacter notre équipe ↗Un modèle concret pour votre activité
Voyons comment vous souhaitez présenter, vendre et accompagner le service auprès de vos clients. Définissons ensemble le mode de livraison et les responsabilités.
Ressources à définir lors de l’intégration
Examinez avec notre équipe les accès de démonstration, les supports commerciaux et les besoins de formation. Leur disponibilité, leur périmètre et leurs éventuels frais sont précisés dans l’accord de partenariat.
Des conditions commerciales claires
Discutez des tarifs, de la facturation, des conditions d’apport d’affaires ou de revente et des responsabilités d’assistance avant de vous engager. Les conditions commerciales sont fixées dans votre accord de partenariat.
Preuves et réponses
Examinez le processus, les limites du service et la méthode d’évaluation avant de choisir un pilote.
Solutions
- Répondez à chaque appel courant avec une prochaine étape claire.
- Évitez de perdre des occasions lorsque les appels débordent.
- Créez un processus vocal auquel votre équipe peut se fier.
- Offrez une première réponse chaleureuse, avec une responsabilité clairement attribuée.
- Offrez aux appelants une prochaine étape claire.
- Répondez à l’appel. Faites avancer la suite.
- Transformez les demandes de rendez-vous en un suivi organisé.
- Assurez un suivi clair auprès des candidats.
- Donnez aux commerciaux le contexte nécessaire pour rendre la prochaine conversation utile.
- Attribuez à chaque appel un responsable et une prochaine action.
- Rendez les appels avec AI utiles à toute l’équipe de service.
- Relancez au bon moment, avec un résultat clair.
- Des agents d’appel pour les tâches quotidiennes de votre équipe.
- Simplifiez la réponse aux appels entrants et les actions qui suivent.