从澳大利亚团队最需要改善的沟通开始。
选择外呼跟进、来电接听、网站语音客服或人机交接。围绕澳大利亚营业时间明确首个流程，与我们的团队规划下一步。
联系我们的团队 ↗AI外呼
跟进工作咨询、发送提醒，了解客户需求。在适合的当地时间安排通话，收集团队所需的信息。
AI呼入
帮助来电者获取日常答复或留言。无论是技术服务、诊所、物业服务还是中小企业，都可根据营业时间安排来电接待及非营业时段回电。
网页语音客服
帮助访客在浏览时咨询您的服务，提供有用的答复，并让他们方便地向团队求助。
人机协作
让 AI 处理日常咨询，团队专注于需要经验或判断的电话。保留完整信息，便于有效交接及跟进。
证据与解答
选择试点前，审查工作流、服务边界和评估方法。
运作方式
从一项客户服务任务开始。
选择最占用团队时间的电话或网站咨询。
为日常营业做好准备。
提供服务信息、当地营业时间及客户需要的团队联系方式。
与团队试用对话。
在客户使用前，检查答复、回电安排及系统连接。
从对话中发现改进机会。
与团队查看问题及跟进情况，持续改善客户体验。
准备什么，验证什么，先说清楚。
从初次沟通到上线决策，为团队提供实用准备清单。
- 约定任务与负责人。
- 准备来电客户需要的信息。
- 在你的线路上验证完整流程。
- 判断哪些流程已具备运行条件。
开始通话前的
应该从哪款产品开始？
从团队最需要帮助的环节开始：客户跟进、接听来电、网站问题，或 AI 与人工之间的咨询交接。先为业务选择一项实用任务。
四款产品可以配合使用吗？
可以围绕同一套客户服务流程规划。确定营业时间、非营业时段回电及团队交接安排，再于上线前测试电话、网站及系统连接。