從澳大利亞團隊最需要改善的溝通開始。
選擇外呼跟進、來電接聽、網站語音客服或人機交接。圍繞澳大利亞營業時間明確首個流程，與我們的團隊規劃下一步。
聯絡我們的團隊 ↗AI外撥
跟進工作諮詢、發送提醒，瞭解客戶需求。在適合的當地時間安排通話，收集團隊所需的信息。
AI來電
幫助來電者獲取日常答復或留言。無論是技術服務、診所、物業服務還是中小企業，都可根據營業時間安排來電接待及非營業時段回電。
網站語音客服
幫助訪客在瀏覽時諮詢您的服務，提供有用的答覆，並讓他們方便地向團隊求助。
人機協作
讓 AI 處理日常諮詢，團隊專注於需要經驗或判斷的電話。保留完整信息，便於有效交接及跟進。
證據與解答
選擇試點前，審查工作流程、服務邊界和評估方法。
運作方式
從一項客戶服務任務開始。
選擇最佔用團隊時間的電話或網站諮詢。
為日常營業做好準備。
提供服務信息、當地營業時間及客戶需要的團隊聯繫方式。
與團隊試用對話。
在客戶使用前，檢查答復、回電安排及系統連接。
從對話中發現改進機會。
與團隊查看問題及跟進情況，持續改善客戶體驗。
準備什麼，驗證什麼，先說清楚。
從初次溝通到上線決策，為團隊提供實用準備清單。
- 約定任務與負責人。
- 準備來電客戶需要的資訊。
- 在你的線路上驗證完整流程。
- 判斷哪些流程已具備運行條件。
開始通話前的
應該從哪款產品開始？
從團隊最需要幫助的環節開始：客戶跟進、接聽來電、網站問題，或 AI 與人工之間的諮詢交接。先為業務選擇一項實用任務。
四款產品可以配合使用嗎？
可以圍繞同一套客戶服務流程規劃。確定營業時間、非營業時段回電及團隊交接安排，再於上線前測試電話、網站及系統連接。