在訪客離開前，幫助他們獲得答案。
讓訪客在瀏覽時直接提問。介紹您的服務、記錄有用意圖，為團隊提供明確的跟進路徑。
聯絡我們的團隊 ↗讓瀏覽變成交流。
在產品或服務等適合的頁面，讓訪客能夠通過語音提問。清楚說明如何開始及結束對話。
- 與當前瀏覽頁面相關的問題
- 清晰的麥克風及對話控制
- 清晰可見的團隊聯繫入口
用可信的信息解答問題。
使用團隊審核過的業務知識。訪客可以繼續提問、澄清細節，或請求人工幫助。
- 與產品或服務相關的答復
- 在同一段對話中繼續提問
- 向團隊尋求幫助的請求
讓訪客自由選擇溝通方式。
訪客需要允許麥克風存取才能語音溝通。若訪客更傾向其他方式或語音無法啓動，請保留文字或聯繫入口。
- 說話前獲取麥克風權限
- 測試所需的瀏覽器及設備
- 多一種尋求幫助的方式
讓網站接入適合您的業務。
確認語音客服如何融入網站，以及需要生成哪些記錄。向訪客開放前，先測試連接。
- 適合您網站的接入方式
- 僅使用團隊允許的欄位及操作
- 連接失敗時，提供清楚反饋
運作方式
選擇訪客容易產生疑問的頁面。
從適合通過簡短對話幫助訪客的產品、服務或諮詢頁面開始。
準備有用的答復。
提供經審核的業務信息，並確定哪些問題需要團隊親自解答。
在目標設備上試用。
檢查麥克風權限、對話中斷及連接問題，同時測試計劃中的系統更新。
從訪客問題中發現改進機會。
查看訪客提出的問題，改進信息及跟進方式。
流程示意
你們的服務涵蓋出租物業嗎？
我可以介紹這裡列出的服務。您需要哪類物業服務？
已記錄物業相關問題及跟進信息。
開始通話前的
網站語音與電話有什麼區別？
訪客通過瀏覽器在網站上語音溝通，AI來電則處理撥打企業電話號碼的來電。每款產品都有各自的連接及配置方式。
訪客必須使用麥克風嗎？
與 AI 語音溝通需要麥克風權限。若訪客拒絕授權或瀏覽器無法啓動語音，請保留文字或聯繫入口。
能適配我們的網站及系統嗎？
Ring2 將評估網站、目標瀏覽器及設備，還有可用的連接方式。CRM 更新或其他業務操作需在上線前取得適當權限並完成測試。