Sécurité et périmètre du service
Ring2.ai est exploité par RING 2 AI PTE. LTD. Examinez le traitement des données, les accès, les engagements de service et les responsabilités opérationnelles pour le déploiement proposé.
Contenu examiné ·
Entreprise et contact
Les informations sur l’entreprise et l’équipe sont publiées sur la page À propos. Les demandes commerciales et relatives à la confidentialité peuvent être envoyées à teams@ring2.ai. Demandez l’identité de l’entité contractante et ses documents d’immatriculation lors de l’achat.
Traitement des données
Confirmez séparément le traitement audio, les enregistrements, les transcriptions, le stockage, les sauvegardes, les prestataires, les accès depuis l’étranger et la durée de conservation. Un site web ou un numéro de téléphone australien ne prouve pas que les données résident en Australie.
Responsabilités en matière d’accès et d’incidents
Convenez des utilisateurs autorisés, du responsable des identifiants, du retrait des accès, des contacts en cas d’incident et de la procédure d’escalade. Demandez les contrôles et les documents applicables à votre service avant son utilisation en production.
Déclarations et engagements
Cette page ne revendique ni certification de sécurité, ni disponibilité garantie, ni conformité universelle. Les niveaux de service, les lieux de traitement et les usages autorisés doivent être confirmés dans l’accord applicable.
Questions fréquentes
Pouvons-nous demander des documents de sécurité ?
Oui. Indiquez à l’équipe ce qu’exige votre examen des achats. La disponibilité et l’applicabilité de chaque document doivent être confirmées.
La même configuration convient-elle à tous les pays ?
Non. Examinez le public, l’objectif des appels, les obligations de confidentialité, le routage téléphonique et les exigences applicables de la plateforme avant le lancement.
Solutions
- Répondez à chaque appel courant avec une prochaine étape claire.
- Évitez de perdre des occasions lorsque les appels débordent.
- Créez un processus vocal auquel votre équipe peut se fier.
- Offrez une première réponse chaleureuse, avec une responsabilité clairement attribuée.
- Offrez aux appelants une prochaine étape claire.
- Répondez à l’appel. Faites avancer la suite.
- Transformez les demandes de rendez-vous en un suivi organisé.
- Assurez un suivi clair auprès des candidats.
- Donnez aux commerciaux le contexte nécessaire pour rendre la prochaine conversation utile.
- Attribuez à chaque appel un responsable et une prochaine action.
- Rendez les appels avec AI utiles à toute l’équipe de service.
- Relancez au bon moment, avec un résultat clair.
- Des agents d’appel pour les tâches quotidiennes de votre équipe.
- Simplifiez la réponse aux appels entrants et les actions qui suivent.