Ring2.aiRing2.ai

Berikan konteks kepada tim penjualan agar percakapan berikutnya lebih bermanfaat.

Ajukan pertanyaan yang telah disetujui tentang kebutuhan, waktu, dan kesesuaian, lalu kirim ringkasan yang berguna kepada penanggung jawab yang tepat. Mulai dengan satu kelompok sasaran dan aturan tindak lanjut yang jelas.

Hubungi tim kami ↗

Cara kerjanya

  1. Bangun

    Pilih satu sumber permintaan, pertanyaan yang disetujui, aturan kualifikasi, dan staf penjualan yang bertanggung jawab atas tindak lanjut.

  2. Uji

    Uji permintaan lengkap, jawaban yang belum ada, informasi kontak yang diperbaiki, serta prospek yang meminta berhenti dihubungi atau berbicara dengan orang.

  3. Terapkan

    Verifikasi daftar kontak atau jalur panggilan masuk serta kolom CRM yang disepakati. Mulailah dengan kelompok sasaran terbatas dan antrean peninjauan oleh staf.

  4. Pantau

    Tinjau catatan bersama tim penjualan, termasuk permintaan yang ditolak, jawaban yang belum jelas, permintaan berhenti dihubungi, dan tindak lanjut yang selesai.

Ajukan pertanyaan yang membantu percakapan berikutnya.

Gunakan beberapa pertanyaan singkat tentang permintaan, area layanan, waktu yang diinginkan, dan kontak berikutnya. Beri penelepon kesempatan untuk memperbaiki informasi, menolak pertanyaan, atau meminta berbicara dengan anggota tim Anda.

  • Kebutuhan pelanggan dan layanan atau produk terkait
  • Area layanan, waktu, dan informasi yang dipilih penelepon untuk dibagikan
  • Cara kontak yang diinginkan dan tindak lanjut yang disepakati dengan penelepon

Gunakan aturan penjualan yang jelas dan peninjauan oleh staf.

Sepakati kapan sebuah permintaan siap ditangani staf penjualan dan bagian mana yang masih perlu diperjelas. Tandai jawaban yang belum lengkap atau tidak pasti untuk ditinjau; percakapan yang terdengar meyakinkan bukan bukti bahwa prospek memenuhi kriteria.

  • Kriteria kualifikasi yang ditetapkan tim penjualan Anda
  • Jalur untuk pertanyaan tentang ketentuan atau kesesuaian layanan
  • Peninjauan oleh staf untuk pengecualian dan jawaban yang belum jelas

Pastikan kolom CRM dan penanggung jawab tindak lanjut.

Tinjau bagaimana permintaan dicocokkan dengan catatan pelanggan yang sudah ada dan kolom CRM mana yang dapat diperbarui. Pastikan akses, penetapan penanggung jawab, dan keberhasilan pengiriman catatan sebelum menganggapnya sebagai penyerahan ke tim penjualan.

  • Pencocokan kontak dan penanganan catatan duplikat
  • Kolom data, izin akses, dan penetapan penanggung jawab yang disepakati
  • Kegagalan koneksi dan jalur panggilan balik yang dapat digunakan

Ukur tindak lanjut yang berguna, bukan sekadar jumlah prospek.

Tinjau catatan lengkap, permintaan yang diterima tim penjualan, dan tindak lanjut yang benar-benar dilakukan. Bedakan jawaban yang dicatat agen dari keputusan kualifikasi staf penjualan, lalu periksa permintaan berhenti dihubungi atau bantuan manusia.

  • Catatan lengkap dan alasan perlunya tinjauan tim penjualan
  • Penanggung jawab tindak lanjut dan keberhasilan menghubungi pelanggan
  • Koreksi, pertanyaan yang ditolak, dan permintaan berhenti dihubungi

Uji coba satu sumber permintaan bersama tim penjualan Anda.

Lihat alur kerja ilustratif, lalu bawa pertanyaan untuk pelanggan dan kebutuhan CRM Anda ke diskusi uji coba. Pilih satu sumber permintaan, sepakati izin menghubungi pelanggan, dan tentukan cara tim penjualan meninjau catatan.

    Ilustrasi alur kerja

    Kami membutuhkan bantuan menangani permintaan pelanggan saat tim penjualan sedang sibuk.

    Permintaan seperti apa yang masuk, dan kapan Anda ingin tim menindaklanjutinya?

    Kebutuhan pelanggan dan preferensi tindak lanjut dicatat · Tinjauan tim penjualan diminta

    Pertanyaan sebelum

    Apakah agen akan menentukan prospek mana yang memenuhi kriteria?

    Tim penjualan Anda menentukan kriteria dan siapa yang membuat keputusan akhir. Alur layanan dapat mencatat jawaban yang disetujui dan meneruskan catatan untuk ditinjau. Informasi yang kurang atau ketidakpastian harus tetap terlihat oleh orang yang menerima catatan tersebut.

    Bisakah jawaban dimasukkan ke CRM kami?

    Pastikan CRM, koneksi yang didukung, kolom yang diizinkan, dan aturan pencocokan kontak saat penyiapan. Uji pengiriman catatan dan penanganan duplikat; mencatat jawaban saja tidak memastikan bahwa CRM sudah diperbarui.

    Bisakah ini digunakan untuk tindak lanjut melalui panggilan keluar?

    Panggilan keluar memerlukan kelompok sasaran yang disepakati, izin menghubungi penerima, jam panggilan yang sesuai, serta penanganan permintaan berhenti dihubungi. Pastikan kebutuhan operasional kampanye Anda dan uji semuanya sebelum menghubungi prospek sungguhan.

    Apa saja yang perlu dicakup dalam penawaran kualifikasi prospek?

    Minta perincian perkiraan jumlah dan durasi panggilan, biaya telepon, penyiapan, serta pekerjaan koneksi CRM. Pastikan penggunaan yang termasuk dan tambahan, cakupan tinjauan dan dukungan, serta kebutuhan kampanye lainnya tercantum dalam penawaran terperinci.

    Bagaimana kami mengetahui apakah uji coba bermanfaat bagi penjualan?

    Sepakati isi catatan permintaan yang dapat digunakan serta cara tim penjualan meninjaunya. Pantau kelengkapan catatan, penerimaan oleh tim penjualan, penyelesaian tindak lanjut, dan pengecualian. Jangan menganggap setiap panggilan yang terjawab sebagai prospek yang memenuhi kriteria.

    Terapkan ide ini dalam pekerjaan Anda.

    Panggilan keluar AIDengarkan contoh panggilanRencanakan uji coba

    Solusi