Mulai dari percakapan yang perlu ditingkatkan oleh tim Anda di Australia.
Pilih tindak lanjut melalui panggilan keluar, penerimaan panggilan masuk, dukungan suara situs web, atau pengalihan antara AI dan manusia. Tentukan cakupan alur kerja pertama sesuai jam kerja di Australia dan rencanakan langkah berikutnya bersama tim kami.
Hubungi tim kami ↗Panggilan keluar AI
Tindak lanjuti permintaan pekerjaan, berikan pengingat, dan pahami kebutuhan pelanggan. Rencanakan panggilan pada waktu setempat yang sesuai dan kumpulkan informasi yang dibutuhkan tim Anda.
Panggilan masuk AI
Bantu penelepon mendapatkan jawaban sehari-hari atau meninggalkan pesan. Atur resepsionis dan panggilan balik di luar jam kerja sesuai jam operasional, baik untuk usaha jasa teknis, praktik, layanan properti, maupun UKM.
Dukungan suara situs web
Bantu pengunjung bertanya tentang layanan saat menjelajahi situs. Berikan jawaban yang berguna dan cara mudah meminta bantuan tim Anda.
Kolaborasi AI dan manusia
Biarkan AI menangani pertanyaan rutin sementara tim Anda menangani panggilan yang membutuhkan pengalaman atau pertimbangan. Simpan detail bersama agar serah terima dan tindak lanjut lebih berguna.
Bukti dan jawaban
Tinjau alur kerja, batas layanan, dan metode evaluasi sebelum memilih uji coba.
Cara kerjanya
Mulailah dari satu tugas pelanggan.
Pilih panggilan atau pertanyaan situs web yang menyita waktu tim Anda.
Persiapkan hari kerja Anda.
Bagikan informasi layanan, jam operasional setempat, dan kontak tim yang dibutuhkan pelanggan.
Coba percakapan bersama tim Anda.
Periksa jawaban, panggilan balik, dan koneksi sistem sebelum digunakan pelanggan.
Belajar dari percakapan.
Tinjau pertanyaan dan tindak lanjut bersama tim, lalu perbaiki pengalaman pelanggan.
Ketahui yang perlu disiapkan dan diperiksa.
Daftar persiapan praktis untuk tim, dari pembahasan awal hingga keputusan peluncuran.
- Sepakati tugas dan penanggung jawab.
- Siapkan informasi yang dibutuhkan penelepon.
- Uji seluruh alur pada saluran telepon Anda.
- Tentukan alur yang siap dijalankan.
Pertanyaan sebelum
Produk mana yang sebaiknya kami gunakan terlebih dahulu?
Mulailah dari bagian yang paling membutuhkan bantuan: tindak lanjut pelanggan, panggilan masuk, pertanyaan situs web, atau permintaan yang berpindah antara AI dan staf. Awali dengan satu tugas yang berguna untuk bisnis Anda.
Bisakah keempat produk digunakan bersama?
Anda dapat merencanakannya untuk alur pelanggan yang sama. Tentukan jam operasional, panggilan balik di luar jam kerja, dan serah terima tim, lalu uji telepon, situs web, serta koneksi sistem sebelum peluncuran.
Solusi
- Jawab setiap panggilan rutin dengan langkah berikutnya yang jelas.
- Cegah kelebihan panggilan menjadi peluang yang terlewat.
- Bangun alur kerja suara yang dapat dipercaya tim Anda.
- Berikan respons awal yang terasa manusiawi dengan tanggung jawab yang jelas.
- Berikan langkah berikutnya yang jelas kepada penelepon.
- Jawab panggilan dan lanjutkan langkah berikutnya.
- Ubah pertanyaan janji temu menjadi tindak lanjut yang tertata.
- Tindak lanjut rekrutmen yang mendorong kemajuan.
- Berikan konteks kepada tim penjualan agar percakapan berikutnya lebih bermanfaat.
- Tetapkan penanggung jawab dan tindakan berikutnya untuk setiap panggilan.
- Jadikan panggilan AI bermanfaat bagi seluruh tim layanan.
- Tindak lanjuti pada waktu yang tepat dengan hasil yang jelas.
- Agent panggilan AI untuk pekerjaan nyata.
- Permudah penerimaan dan tindak lanjut panggilan masuk.