IA vocale en marque blanche
Proposez les processus vocaux Ring2.ai sous une marque partenaire convenue. Confirmez la marque, la responsabilité de la relation client, l’intégration et les responsabilités de support avant le lancement.
Contenu examiné ·
Choisir votre modèle de livraison
La recommandation apporte un client. La revente ajoute une responsabilité commerciale. La livraison en marque blanche ajoute une marque et des responsabilités opérationnelles convenues ; elle n’est pas un droit automatique dans toutes les offres.
- Recommandation : convenez de la mise en relation et des conditions commerciales.
- Revendeur : convenez de la facturation, de l’intégration initiale et du support de premier niveau.
- Marque blanche : confirmez la marque, le domaine, les accès et le périmètre de livraison.
Convenez du responsable de chaque tâche
Documentez qui gère la relation client, les numéros de téléphone, la configuration, la réponse aux incidents et les demandes relatives aux données. Ring2.ai et le partenaire conviennent du support de la plateforme et de l’escalade dans le contrat de service.
Valider un processus client
Démontrez un objectif d’appel, testez la connexion requise et examinez les exceptions avec le client. Confirmez les critères d’acceptation et le responsable du support avant d’augmenter l’utilisation.
Adéquation et limites
Adapté aux partenaires disposant d’un public client défini et d’un responsable de service. Ne promettez pas de pays, d’intégrations, de disponibilité, d’exclusivité ou de conformité réglementaire non approuvés.
Questions fréquentes
Pouvons-nous utiliser notre propre marque ?
Les options de marque et de domaine dépendent du périmètre de livraison convenu. Confirmez l’expérience exacte et les coûts dans l’accord de partenariat.
Qui assure le support du client ?
Convenez du support de premier niveau, de l’escalade vers la plateforme et des attentes en matière de réponse avant le pilote. Publiez uniquement les engagements de service figurant dans l’accord signé.
Solutions
- Répondez à chaque appel courant avec une prochaine étape claire.
- Évitez de perdre des occasions lorsque les appels débordent.
- Créez un processus vocal auquel votre équipe peut se fier.
- Offrez une première réponse chaleureuse, avec une responsabilité clairement attribuée.
- Offrez aux appelants une prochaine étape claire.
- Répondez à l’appel. Faites avancer la suite.
- Transformez les demandes de rendez-vous en un suivi organisé.
- Assurez un suivi clair auprès des candidats.
- Donnez aux commerciaux le contexte nécessaire pour rendre la prochaine conversation utile.
- Attribuez à chaque appel un responsable et une prochaine action.
- Rendez les appels avec AI utiles à toute l’équipe de service.
- Relancez au bon moment, avec un résultat clair.
- Des agents d’appel pour les tâches quotidiennes de votre équipe.
- Simplifiez la réponse aux appels entrants et les actions qui suivent.