Ring2.aiRing2.ai

Giúp gọi điện bằng AI mang lại ích lợi cho cả đội ngũ dịch vụ.

Tự động hóa cuộc gọi thường ngày nhưng vẫn thể hiện rõ đường chuyển đến con người. Xác định giờ hoạt động của hàng chờ, câu trả lời đã duyệt, hồ sơ và cuộc gọi cần người xử lý.

Liên hệ đội ngũ ↗

Xác định điều kiện kích hoạt và giới hạn.

Kết nối tự động hóa giọng nói với hàng đợi, bản tóm tắt và quy tắc chuyển cấp, đồng thời làm rõ người phụ trách từng bước.

  • Xác định đối tượng liên hệ và thời điểm gọi
  • Sử dụng thông tin được duyệt và thu thập chi tiết bắt buộc
  • Duy trì cách liên hệ với đội ngũ của bạn

Chuyển đến hành động tiếp theo.

Kết nối cuộc hội thoại với bản ghi có cấu trúc, thao tác hệ thống được duyệt hoặc người phụ trách bước tiếp theo.

    Đánh giá trước khi mở rộng.

    Kiểm thử luồng điện thoại thực tế với yêu cầu thông thường, sửa thông tin và ngoại lệ. Cùng người vận hành quy trình đánh giá kết quả.

      Những câu hỏi trước

      Ring2.AI có thể xử lý cuộc gọi đến và gọi đi không?

      Có. Quy trình có thể được thiết kế để tiếp nhận và định tuyến cuộc gọi đến, theo dõi bằng cuộc gọi đi, sàng lọc khách hàng tiềm năng, nhắc nhở hoặc đặt lịch hẹn.

      Con người có còn quyền kiểm soát không?

      Các quyết định nhạy cảm, ngoại lệ và yêu cầu ngoài phạm vi được duyệt có thể được chuyển cho người phụ trách cùng với bối cảnh hội thoại.

      Nên bắt đầu như thế nào?

      Chọn một quy trình có thể lặp lại, xác định điều kiện kích hoạt và hành động tiếp theo, rồi đánh giá kết quả vận hành trước khi mở rộng.

      Giải pháp