Giúp người gọi hiểu rõ bước tiếp theo.

Thiết lập luồng tiếp nhận, trả lời rõ ràng và xác định người phụ trách.

Thiết kế theo giờ làm việc địa phương.

Xác định múi giờ người gọi, khung giờ tiếp nhận và đội ngũ sẵn sàng xử lý khi chuyển cấp. Nếu doanh nghiệp hoạt động ở nhiều bang, hãy làm rõ thời gian lên lịch.

Thông tin bang và khu vực khi cần
Giờ làm việc và người xử lý yêu cầu ngoài giờ
Thông tin liên hệ địa phương và nơi chuyển máy chính xác

Xác minh phương án điện thoại tại Úc.

Xác nhận nhà mạng, số hiện có, tùy chọn chuyển tiếp và phí chuyển máy. Cần xác nhận khả năng cung cấp tại từng quốc gia và điều khoản thương mại cho cấu hình đề xuất.

So sánh lễ tân AI, nhân viên và mô hình kết hợp.

Dùng cùng các tình huống yêu cầu địa phương để so sánh dịch vụ. Cùng người vận hành quy trình kiểm thử cách phát âm, tiếng ồn nền, sửa thông tin và chuyển tiếp.

Quy trình minh họa

Có phục vụ khu vực của tôi không và khi nào ai đó gọi lại được?

Bạn ở khu vực nào và cần dịch vụ gì? Tôi có thể chuyển chi tiết đến đội ngũ.

Địa điểm đã ghi nhận · Đội ngũ địa phương theo dõi

Những câu hỏi trước

Trang này có đảm bảo cung cấp số điện thoại Úc không?

Không. Hãy xác nhận luồng nhà mạng hiện tại, phương án số điện thoại và cấu hình được hỗ trợ với đội ngũ Ring2 trước khi triển khai.

Tôi có thể kiểm thử quy trình trước khi thay đổi số doanh nghiệp không?

Cùng các nhà cung cấp liên quan xác định luồng kiểm thử có kiểm soát hoặc khung giờ tiếp nhận. Giữ phương án dự phòng hiện tại cho đến khi kiểm thử toàn bộ quy trình đạt yêu cầu.